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Studie über DMS von IDC
Der Aufwand für die Erstellung und Verwaltung von Dokumenten frisst im Durchschnitt fünf bis 15 Prozent des Umsatzes europäischer
Unternehmen auf. Zugleich nimmt die Arbeit mit Dokumenten etwa 45 Prozent der Zeit der Führungskräfte in Anspruch. Zu diesen Ergebnissen
kamen die Analysten der IDC in einer Studie, die von Xerox in Auftrag gegeben wurde.
Unternehmen verlieren Zeit und Geld durch Ineffizienz beim Dokumenten-Management
Im Rahmen dieser Untersuchung wurden im dritten Quartal 2003 etwa 1.000 Manager aus 14 europäischen Ländern befragt. Erstaunlich ist, dass laut IDC fast zwei Drittel der von IDC untersuchten Firmen die Kosten ihrer Dokumente nicht analysieren. “90 Prozent der von uns befragten Manager sind nicht in der Lage, die Kosten für das Dokumenten-Management abzuschätzen”, unterstreicht Wafa Moussavi-Amin, Regional Business Manager bei IDC Central Europe. “Dennoch behaupten die von uns angesprochenen Geschäftsführer und leitenden Angestellten mehrheitlich, ihr Unternehmen verfolge eine Strategie im Dokumenten-Management”, wundert sich Moussavi-Amin. Schwächen habe IDC besonders in den Bereichen Content-Management, Workflow und Print-on-Demand ausgemacht. Als Resultat der Untersuchung empfehle IDC, die tatsächlichen Kosten im Dokumenten-Management zu analysieren und zu erfassen. “Die Verantwortlichen sollten ihre Strategien überprüfen und mithilfe besserer Strategien Kosten senken und die Effizienz der Prozesse erhöhen.” “Es ist ungewöhnlich, dass wir im Verlauf eines Assessments keine Schwachstellen entdecken”, sagt Jo van Onsem, der als General Manager für Production und Services der Xerox GmbH zu der Studie Stellung nahm. “Wir stoßen bei unseren Kunden auf erhebliches Einsparpotenzial. Besonders dann, wenn das betreffende Unternehmen bereit ist, dokumentenintensive Geschäftsprozesse zu überdenken.